Omnicanalidad
Conecta con tus clientes en el canal digital de su preferencia.
Marcadores automáticos
Preview, progresivo, progresivo inverso, power & predictivo.
IVR
Respuesta por Voz interactiva.
Voice Broadcast
Transmisión masiva de mensajes de voz pregrabados.
Campañas de Voz
Campañas entrantes, salientes y mixtas. Distribución automática de llamadas.
Grabación omnicanal
Graba y escucha interacciones de todos los canales integrados.
Call Center Omnicanal ágil y automatizado
La herramienta en la que se basa el servicio Contact Center omnicanal:
- Conecta con tus clientes en el canal digital de su preferencia a través de un Inbox Unificado: Facebook & Messenger, WhatsApp Business, Bots nativos, Webchat, Correo electrónico, SMS & MMS, Instagram…
- Automatiza y agiliza los tiempos de respuesta con bots nativos (IA).
- Incluye Voz además de los canales digitales (email, chat, RRSS).
- Incorpora herramientas de colaboración que motivan el trabajo en equipo.
- Se adapta al cliente, no al revés.
- Ofrece analítica en tiempo real.
- Posibilita la elaboración sencilla de flujos de actividad y reportes (Drag & Drop).
- Permite la creación de formularios personalizados.
- Se integra con otras plataformas.
